Kundsupport och tjänster

Teknisk support på distans och på plats

Förutom att erbjuda support på plats kan våra experter assistera dig på distans för att du ska kunna lösa eventuella problem så snabbt som möjligt.

Reservdelar

Laserax har ett omfattande sortiment av reservdelar som är lätt tillgängliga för att möjliggöra reparationer och minimera driftstopp. Exempel på reservdelar omfattar:

• Laserhuvud
• Laserkontroll
• Lasermodul
• Skyddsfönster
•  
• Lasersäkerhetsbrillar
• Lasereffektmätningssats

Vi kan förse dig med en anpassad reservdelslista baserat på ditt lasersystem och/eller din maskin.

Förebyggande underhåll

En fälttekniker från Laserax besöker er anläggning för att hjälpa ert team med förebyggande underhåll. Det innefattar:

• Komplett laserunderhåll för optimerad lasereffekt och långt livslängd.
• Byte av skyddsfönster, filter och luftknivfläkt.
• Optimering av laserfokus och justering av laserprocess.
• Granskning av lasersäkerhet och regelefterlevnad (IEC 60825-1 och FDA21 CFR 1040.10).
• Rapport över laser- och systemstatus med följande rekommendationer.

Med denna tjänst får du 5 % rabatt på reservdelar, prioriterad dygnetruntsupport med ett direktnummer och svar från vårt team inom 30 minuter.

Personalutbildning

Vi erbjuder en rad utbildningar på distans och på plats för din personal. De vanligaste utbildningarna omfattar:

• Lasersäkerhetsutbildning för att säkerställa att ditt team arbetar i en säker miljö.
• Grundläggande programvaruutbildning för att lära sig hur du gör ändringar i din laserprocess.
• Avancerad programvaruutbildning för att lära dig skapa nya laserprocesser.

Vi kan också erbjuda anpassad utbildning baserat på dina specifika behov.