アフターセールスサポートとサービス

リモートおよび現場技術サポート

現場でのサポートに加えて、当社のエキスパートがリモートで支援し、問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いします。

スペアパーツ

Laseraxでは、修理を容易にし、ダウンタイムを最小限に抑えるためのスペアパーツの豊富なリストを用意しています。スペアパーツの例は次のとおりです。

• レーザーヘッド
• レーザーコントローラー
• レーザーモジュール
• 保護窓
• レーザー安全眼鏡
• レーザー出力測定キット

レーザーシステムやマシンに必要なスペアパーツのカスタムリストをご確認いただけます。

予防保全

Laseraxのフィールドエンジニアがお客様の施設を訪問し、チームの予防保全をサポートします。次のようなサポートを含みます。

• 最適化されたレーザー出力と長寿命のための完全なレーザーメンテナンス。
• 保護窓、フィルター、エアーナイフファンの交換。
• レーザー焦点の最適化とレーザープロセスの調整。
• レーザー安全性レビューとコンプライアンス（IEC 60825-1およびFDA21 CFR 1040.10）。
• レーザーとシステムのステータス、さらに推奨事項を報告。

本サービスでは、5%の部品割引、直通電話番号による24時間365日の優先サポート、30分以内の当社チームからの回答を得ることができます。

スタッフトレーニング

当社では、お客様の従業員を対象に、リモートや現場でのさまざまなトレーニングを提供しています。最も人気のあるトレーニングセッションは次のとおりです。

• チームが安全な環境で作業できるようにするレーザー安全トレーニング。
• レーザープロセスに変更を加える方法を学習するための基本的なソフトウェアトレーニング。
• 新しいレーザープロセスの作成方法を学習する高度なソフトウェアトレーニング。

特定のニーズに基づいてカスタマイズしたトレーニングを提供することも可能です。