• After-Sales-Support und Dienstleistungen

After-Sales-Support und Dienstleistungen

Sobald Sie Ihren Laser erhalten haben, kann unsere Zusammenarbeit auf vielfältige Weise fortgesetzt werden.

  • Fernunterstützung und technischer Support vor Ort
  • Vorbeugende Wartung
  • Mitarbeiterschulung
  • Ersatzteile


Wir stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung, um Ihnen bei der Fehlersuche zu helfen und Probleme schnell zu beheben.

Kontaktaufnahme

Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Um den Prozess zu beschleunigen, halten Sie bitte Ihre Projektnummer und die Seriennummer des Teils bereit.

WELTWEIT 24/7 Telefon: +1 418 780-7324, Durchwahl 2 support@laserax.com
EUROPA Zwischen 8 Uhr und 16 Uhr
Deutschland (UTC+1)		 Telefon: +49 (0) 7633 836 4935  support@laserax.com

Support und Dienstleistungen – Überblick

Fernunterstützung und technischer Support vor Ort

Fernunterstützung und technischer Support vor Ort

Unsere Experten unterstützen Sie nicht nur vor Ort, sondern auch per Fernzugriff, damit Sie Probleme so schnell wie möglich beheben können.
Ersatzteile

Ersatzteile

Laserax verfügt über eine umfangreiche Ersatzteilliste, die Reparaturen erleichtert und Ausfallzeiten minimiert. Beispiele für Ersatzteile:

  • Laserkopf
  • Laserregler
  • Lasermodul
  • Schutzglas
  • Laserschutzbrille
  • Bausatz zur Messung der Laserleistung

Wir können Ihnen eine individuelle Liste von Ersatzteilen für Ihr Lasersystem und/oder Ihre Maschine erstellen.
Vorbeugende Wartung

Vorbeugende Wartung

Ein Außendiensttechniker von Laserax besucht Ihre Anlage, um Ihr Team bei der vorbeugenden Wartung zu unterstützen. Dazu gehören:

  • Vollständige Laserwartung für optimierte Laserleistung und Langlebigkeit.
  • Wechsel von Schutzglas, Filter und Gebläse des Air-Knife.
  • Optimierung des Laserfokus und Anpassung des Laserprozesses.
  • Überprüfung der Lasersicherheit und Einhaltung der Vorschriften (IEC 60825-1 und FDA21 CFR 1040.10).
  • Bericht über den Laser- und Systemstatus, gefolgt von Empfehlungen.

Mit diesem Service erhalten Sie 5 % Rabatt auf Ersatzteile, einen 24/7-Prioritäts-Support mit einer Direktwahl-Telefonnummer und eine Antwort von unserem Team innerhalb von 30 Minuten.
Mitarbeiterschulung

Mitarbeiterschulung

Wir bieten eine Reihe von Fern- und Vor-Ort-Schulungen für Ihre Mitarbeiter an. Zu den beliebtesten Schulungen gehören:

  • Schulungen zur Lasersicherheit, damit Ihr Team in einer sicheren Umgebung arbeiten kann.
  • Grundlegende Software-Schulung, um Änderungen am Laserprozess vornehmen zu können.
  • Weiterführende Software-Schulung, um neue Laserverfahren erstellen zu können.

Es können auch maßgeschneiderte Schulungen für Ihre speziellen Bedürfnisse angeboten werden.