Assistance et services après-vente
Une fois que vous avez reçu votre machine laser, notre collaboration peut se poursuivre de plusieurs façons.
- Assistance technique à distance et sur site
- Maintenance préventive
- Formation du personnel
- Achat de pièces de rechange
Nous sommes disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider à résoudre rapidement les problèmes.
Nous contacter
Si vous avez besoin d’aide, contactez notre équipe d’assistance après-vente. Pour accélérer le processus, veuillez avoir votre numéro de projet et le numéro de série de votre pièce à portée de main.
DANS LE MONDE ENTIER | 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 | Téléphone : +1 418 780-7324, poste 2 | support@laserax.com |
EUROPE | Entre 8 h et 16 h Allemagne (UTC+1) |
Téléphone : +49 (0) 7633 836 4935 | support@laserax.com |
Aperçu de l’assistance et des services
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Assistance technique à distance et sur siteEn plus d’offrir une assistance sur site, nos experts peuvent vous aider à distance pour résoudre les problèmes le plus rapidement possible. |
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Pièces de rechangeLaserax dispose d’une liste étendue de pièces de rechange pour faciliter les réparations et minimiser les temps d’arrêt. Voici quelques exemples de pièces de rechange :
Nous pouvons vous fournir une liste personnalisée de pièces de rechange dont vous pourriez avoir besoin pour votre système et/ou machine laser. |
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Maintenance préventiveUn ingénieur de maintenance de Laserax se rend sur place pour assister votre équipe dans la maintenance préventive. Cela comprend :
Avec ce service, vous bénéficiez d’une remise de 5 % sur les pièces, d’une assistance prioritaire 24 h/24, 7 j/7 avec un numéro de téléphone direct et d’une réponse de notre équipe dans les 30 minutes. |
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Formation du personnelNous proposons une gamme de formations à distance et sur site à votre personnel. Voici les sessions de formation les plus populaires :
Des formations personnalisées peuvent également être proposées en fonction de vos besoins spécifiques. |